於是我們必須重新思考以下幾個影響變因： 1. 大學生不是不喜歡買書，而是不喜歡去博客來買書，尤其是大學女生最不喜歡去博客來買書。為什麼？可能是大學女生最不喜歡上網？可是如果大學女生最不喜歡上網，為什麼奇摩和PChome有那麼多網路商店是專賣女性商品？還是博客來的行銷方式最不吸引大學女生？ 2. 相較之下，為什麼女性比較喜歡來誠品買書？而且購買率幾乎是男性的兩倍！因為誠品創造一個女性比較喜愛的閱讀空間？！反之，為什麼男性必較不喜歡來誠品買書？有人說，網路書店主攻目標型客層，而實體書店主攻遊逛型客層，是不是女性都比較喜歡遊逛，所以比較愛逛實體書店，而男性比較傾向目標型購買，所以比較喜歡去網路買書？ 3. 以年齡層來看，為什麼大學生(18-25)不喜歡去博客來買書，但相反地，中年人(40-50)反而不喜歡來誠品買書？因為年輕人比較喜歡逛街？所以誠品剛好打中年輕客層，而中年人多已成家立業，所以多在家中上網購書？或利用上班時間上網購書？ 4. 年齡越大，男性比女性越愛讀小說？這個結論恰當嗎？有沒有可能，女性並不是不愛看小說，而是不愛看現在市面上出版的這些小說！試問最近這陣子暢銷的幾本小說的作家當中有幾位是女性？有沒有可能因為這些暢銷小說的作家都不是女性，所以書寫的方式也不夠女性化，所以也就不能引起女性讀者的共鳴，於是女性讀者也就比較不喜歡買這些小說來看。博客來能不能更仔細地去分析，女性作家的小說都是誰在買？是男性讀者比較多，還是女性讀者比較多？
賭客十二步為本書鋪陳主軸，每一章分別敘述一個步驟。隨著這個主軸提供給讀者的實用工具有三種：(1)「預測圖」，區分賭局中各種變因的影響性與不確定性的高低。(2)不確定性表：幫助讀者交叉分析各種不確定性因素所能導致的不同結果；(3)「繼續∕停止表」：隨時檢視是否須繼續參與賭局。
